1. Xoá ngay trong ứng dụng

• Mở PanJia và vào tab Hồ sơ.
• Chạm vào ảnh đại diện ở góc trên.
• Chọn Xoá tài khoản và xác nhận.

2. Không còn ứng dụng trên máy?

Gửi email tới panjia.app@gmail.com từ địa chỉ email bạn dùng để đăng nhập PanJia (tài khoản Google hoặc Apple), tiêu đề “Xoá tài khoản”. Chúng tôi sẽ xác nhận và xoá tài khoản trong vòng 30 ngày.

3. Dữ liệu bị xoá

• Thông tin tài khoản: tên hiển thị và email.
• Tiến độ học, kết quả bài học và bài thi thử.
• Các mục đã lưu trong Sổ tay và các tuỳ chọn trong ứng dụng.
• Thông tin thiết bị và các báo lỗi nội dung bạn đã gửi.
• Tin nhắn bạn đã gửi cho đội hỗ trợ và các câu trả lời.

4. Thời gian và dữ liệu được giữ lại

• Tài khoản bị vô hiệu ngay khi bạn xác nhận; toàn bộ dữ liệu trên máy chủ bị xoá vĩnh viễn trong vòng 30 ngày.
• Thông tin giao dịch mua có thể được giữ lâu hơn khi pháp luật về kế toán, thuế yêu cầu.
• Tiến độ lưu trên chính điện thoại của bạn sẽ mất khi bạn gỡ ứng dụng.

5. Gói đăng ký

Xoá tài khoản không tự huỷ gói PanJia Pro. Hãy huỷ gói trong phần quản lý gói đăng ký của App Store hoặc Google Play.

1. Delete it in the app

• Open PanJia and go to the Profile tab.
• Tap your avatar at the top.
• Choose Delete account and confirm.

2. No longer have the app?

Email panjia.app@gmail.com from the address you use to sign in to PanJia (your Google or Apple account), with the subject “Delete my account”. We will confirm and delete the account within 30 days.

3. What is deleted

• Account information: your display name and email.
• Your learning progress, lesson and mock-exam results.
• Items saved in your Notebook and your in-app preferences.
• Device information and any content reports you sent.
• Messages you sent to our support team and the replies.

4. Timing and what is kept

• The account is disabled as soon as you confirm; everything on our servers is permanently deleted within 30 days.
• Purchase records may be kept longer where accounting and tax law require it.
• Progress stored on your own phone is removed when you uninstall the app.

5. Subscriptions

Deleting your account does not cancel PanJia Pro. Cancel it in the subscription settings of the App Store or Google Play.

1. Elimínala desde la app

• Abre PanJia y ve a la pestaña Perfil.
• Toca tu foto de perfil en la parte superior.
• Elige Eliminar cuenta y confirma.

2. ¿Ya no tienes la app?

Escribe a panjia.app@gmail.com desde el correo con el que inicias sesión en PanJia (tu cuenta de Google o Apple), con el asunto «Eliminar mi cuenta». La confirmaremos y eliminaremos en un plazo de 30 días.

3. Qué se elimina

• Información de la cuenta: tu nombre visible y tu correo.
• Tu progreso y los resultados de lecciones y exámenes de práctica.
• Lo guardado en tu Cuaderno y tus preferencias en la app.
• La información del dispositivo y los avisos de errores de contenido que enviaste.
• Los mensajes que enviaste a nuestro equipo de soporte y sus respuestas.

4. Plazos y qué se conserva

• La cuenta se desactiva en cuanto confirmas; todo lo que hay en nuestros servidores se borra de forma permanente en un plazo de 30 días.
• Los registros de compra pueden conservarse más tiempo cuando lo exijan las leyes contables y fiscales.
• El progreso guardado en tu propio teléfono se borra al desinstalar la app.

5. Suscripciones

Eliminar tu cuenta no cancela PanJia Pro. Cancélalo en los ajustes de suscripciones de App Store o Google Play.

1. Hapus langsung di aplikasi

• Buka PanJia dan masuk ke tab Profil.
• Ketuk foto profil di bagian atas.
• Pilih Hapus akun lalu konfirmasi.

2. Aplikasi sudah tidak ada di ponsel?

Kirim email ke panjia.app@gmail.com dari alamat email yang kamu pakai untuk masuk ke PanJia (akun Google atau Apple), dengan subjek “Hapus akun saya”. Kami akan mengonfirmasi dan menghapus akun dalam 30 hari.

3. Data yang dihapus

• Informasi akun: nama tampilan dan email.
• Kemajuan belajar, hasil pelajaran dan ujian latihan.
• Item yang disimpan di Buku catatan dan preferensi di aplikasi.
• Informasi perangkat dan laporan kesalahan konten yang kamu kirim.
• Pesan yang kamu kirim ke tim dukungan kami beserta balasannya.

4. Waktu dan data yang disimpan

• Akun dinonaktifkan begitu kamu mengonfirmasi; semua data di server kami dihapus permanen dalam 30 hari.
• Catatan pembelian dapat disimpan lebih lama jika diwajibkan hukum akuntansi dan perpajakan.
• Kemajuan yang tersimpan di ponselmu sendiri terhapus saat kamu menghapus instalan aplikasi.

5. Langganan

Menghapus akun tidak membatalkan PanJia Pro. Batalkan di pengaturan langganan App Store atau Google Play.

1. ลบได้ในแอป

• เปิด PanJia แล้วไปที่แท็บ โปรไฟล์
• แตะรูปโปรไฟล์ที่ด้านบน
• เลือกลบบัญชีแล้วยืนยัน

2. ไม่มีแอปในเครื่องแล้ว?

ส่งอีเมลถึง panjia.app@gmail.com จากอีเมลที่คุณใช้ลงชื่อเข้าใช้ PanJia (บัญชี Google หรือ Apple) หัวข้อ “ลบบัญชีของฉัน” เราจะยืนยันและลบบัญชีภายใน 30 วัน

3. ข้อมูลที่ถูกลบ

• ข้อมูลบัญชี: ชื่อที่แสดงและอีเมล
• ความคืบหน้าการเรียน ผลบทเรียนและข้อสอบจำลอง
• รายการที่บันทึกในสมุดบันทึกและการตั้งค่าในแอป
• ข้อมูลอุปกรณ์และการรายงานข้อผิดพลาดของเนื้อหาที่คุณส่ง
• ข้อความที่คุณส่งถึงทีมช่วยเหลือและคำตอบที่ได้รับ

4. ระยะเวลาและข้อมูลที่เก็บไว้

• บัญชีจะถูกปิดใช้งานทันทีที่คุณยืนยัน ข้อมูลทั้งหมดบนเซิร์ฟเวอร์ของเราจะถูกลบถาวรภายใน 30 วัน
• ข้อมูลการซื้ออาจถูกเก็บไว้นานกว่านั้นเมื่อกฎหมายด้านบัญชีและภาษีกำหนด
• ความคืบหน้าที่เก็บในโทรศัพท์ของคุณจะหายไปเมื่อถอนการติดตั้งแอป

5. การสมัครสมาชิก

การลบบัญชีไม่ได้ยกเลิก PanJia Pro โปรดยกเลิกในการตั้งค่าการสมัครสมาชิกของ App Store หรือ Google Play

1. 앱에서 바로 삭제

• PanJia를 열고 프로필 탭으로 이동하세요.
• 위쪽의 프로필 사진을 탭하세요.
• 계정 삭제를 선택하고 확인하세요.

2. 앱이 없나요?

PanJia 로그인에 쓰는 이메일(Google 또는 Apple 계정)로 panjia.app@gmail.com에 ‘계정 삭제’라는 제목의 메일을 보내 주세요. 확인 후 30일 이내에 계정을 삭제합니다.

3. 삭제되는 데이터

• 계정 정보: 표시 이름과 이메일.
• 학습 진도, 수업과 모의시험 결과.
• 노트에 저장한 항목과 앱 설정.
• 기기 정보와 보내 주신 콘텐츠 오류 신고.
• 고객 지원팀에 보내 주신 메시지와 그에 대한 답변.

4. 기간과 보관되는 데이터

• 확인하는 즉시 계정이 비활성화되며, 서버의 모든 데이터는 30일 이내에 영구 삭제됩니다.
• 구매 기록은 회계·세무 관련 법률이 요구하는 경우 더 오래 보관될 수 있습니다.
• 휴대폰에 저장된 진도는 앱을 삭제하면 함께 지워집니다.

5. 구독

계정을 삭제해도 PanJia Pro 구독은 해지되지 않습니다. App Store 또는 Google Play의 구독 설정에서 해지해 주세요.

1. アプリから削除する

• PanJia を開き、プロフィールタブへ移動します。
• 上部のアイコンをタップします。
• アカウントを削除を選び、確認します。

2. アプリが手元にない場合

PanJia へのサインインに使っているメールアドレス（Google または Apple のアカウント）から、件名「アカウント削除」で panjia.app@gmail.com までご連絡ください。確認のうえ、30 日以内にアカウントを削除します。

3. 削除されるデータ

• アカウント情報：表示名とメールアドレス。
• 学習の進み具合、レッスンと模擬試験の結果。
• ノートに保存した項目とアプリ内の設定。
• 端末情報と、お送りいただいたコンテンツの誤りの報告。
• サポートチームにお送りいただいたメッセージと、その返信。

4. 時期と保持されるデータ

• 確認した時点でアカウントは無効になり、サーバー上のすべてのデータは 30 日以内に完全に削除されます。
• 購入記録は、会計・税務に関する法令で求められる場合、より長く保持されることがあります。
• お使いの端末に保存された進み具合は、アプリをアンインストールすると消去されます。

5. サブスクリプション

アカウントを削除しても PanJia Pro は解約されません。App Store または Google Play のサブスクリプション設定から解約してください。